3-CASO MARIA CUADROS

 

Maria Cuadros, profesora universitaria con 15 años de experiencia en una de las principales y tradicionales Universidades de su ciudad natal, terminó su clase sobre Gerencia de Procesos.

 

Después de cerrar la puerta del salón de clases se dirigió hacia la de profesores, al llegar se encontró con un colega que no veía hacia unos cuantos semestres:

 

-Hola, que milagro verte querido profesor Alegría.

 

-Hola profesora Cuadros, la sorpresa es mía.

 

-Descansando?

 

-No, más bien preocupado.

 

-y…por qué?

 

-El grupo que tengo, les estoy dictando la clase de Gerencia de Procesos, la misma que usted dicta a los de Ingeniería Industrial yo se las dicto a los de Administración de Empresas; ya se esta terminando el semestre y no he llegado ni al 60% del temario propuesto. Yo le he dicho al director que esa materia esta sobre dimensionada, pero no me escucha. La verdad no se cual es la prioridad que él tiene, si cumplir con un currículo o acordar con nosotros que estamos al frente del cañón, es decir si para el es valido lo que uno puede realmente hacer o el mostrar lo que nunca se hará.

 

Lo peor ocurrió la semana pasada en una reunión donde yo no era el único, creo que éramos la mayoría de los profesores, casi todos estábamos en la misma situación, frente a esto el director simplemente se limitó a decir que nosotros éramos los únicos culpables y que el rendimiento del silabus era nuestra responsabilidad, además anunció que del próximo semestre en adelante hay que cumplir con la certificación internacional de calidad, imagínate que  a cada clase hay que hacerle bitácora, rubrica, evidencias y quien sabe que formato más se le ocurrirá a la gente de la oficina de certificación.

 

Llevo ya cuatro años en las mismas y creo que no me volverán a llamar para el próximo semestre, usted sabe cómo son las cosas, uno como profesor hora cátedra lleva las de perder, piden que uno saque el indicador de satisfacción del cliente, cosa que me parece un horror referirse así a un estudiante. Además, esta situación me inhabilitaría para dictar la clase en el área de Ingeniería Industrial, son como Feudos enemigos.

 

¡¡¡Esto me causa una gastritis tenaz!!! como siempre, no duermo bien al final del semestre, siempre es la misma pesadilla, por ultimo los objetivos planteados, los benditos objetivos…que desilusión la de ser profe…

 

-De que objetivos hablas?

 

-Los del curso, los de la materia, los del Dpto., en fin. Ya me evaluaron los alumnos en el formato oficial que tiene la Universidad y los resultados fueron un desastre: que soy retrogrado, que los acoso a punta de quices, que los exámenes solo los puede responder mi mama , ya sabes, tampoco faltan los vagos  y como dicto una materia tan rara, ellos son los que mas ruido hacen: que no explico bien, que mi metodología es mala, que nunca devuelvo  los quices y exámenes, que nunca me encuentran para resolver dudas, que soy de mal genio, en fin.

 

Por otro lado, los del Departamento, toman estas evaluaciones y nos miden, nos comparan, como nos fue en relación con los otros profesores de las mismas áreas y materia, además ahora están elaborando un índice de aceptación del cliente, ¡¡¡¡qué horror!!!!, ahora si la docencia se acabo, nos colocan en las fauces del enemigo, imagínese la falta de criterios académicos que se están aplicando.

 

-Pero profesor Alegría, porque no se calma, cambie de actitud, solo es aplicar un poco las cosas que usted enseña y vera como cambia todo, mire, le contare lo que yo hago para que no me ocurra al final del semestre lo que le esta ocurriendo a usted, o por lo menos a mi no me ocurre este mal momento por el que esta pasando:

 

            “Yo siempre pienso en cada momento que estoy en clase que no puedo dejar nada por fuera de control, no sirvo para llegar a una clase a esperar a ver que es lo que se va a acabar, me siento responsable del contenido que voy a enseñar y por lo tanto lo asumo como si fuese un producto que se debe entregar con calidad 100%”.

 

            “Pienso en un punto, una meta a donde debo llevar a un grupo, lo trato de escribir con mis palabras y siempre lo leo antes de empezar la clase, eso me sirve de norte, de guía y es así como llevo al grupo hacia ese lugar, tal como yo creo que debe ser”.

 

            “Luego marco el camino para llegar allá, entonces pienso en las diferentes metodologías que puedo aplicar y comienzo a caminar con el grupo hacia esa meta , cuando ellos se desvían , entonces les corrijo el rumbo, incluso  a aquellos que no quieren marchar o estar a ritmo del grupo, debo caminar con ellos al paso , en ocasiones me toca presionarlos , un quiz aquí , otro allá, un caso , un trabajo escrito, eso los mantiene despiertos y alerta”.

 

            “No pregunto cómo vamos, pregunto si comprendieron o no un tema, les tengo asignado un horario de atención de dudas y los cumplo al minuto, pero considero que la co-gestión es la co-destrucción, eso me lo enseño un colega: si les preguntas a los alumnos sobre tus prioridades, ellos buscarán colocarte las de ellos y con seguridad no serán las que se encuentran enmarcadas en el cumplimiento y la exigencia”.

 

            “Me aferro a la seguridad del camino recorrido, yo aprendí en un colegio de monjas , luego en una Universidad donde la exigencia era extrema , eso me llevo a tener unos rendimientos superiores en las empresas donde labore y a tener éxito profesional y ahora académico, creo en que ese tipo de claridad es la necesitamos para mantenernos con disciplina , con rectitud, con valores que permitan el respeto y el juego limpio, vales por lo que eres y no por lo que tienes y cuando estas en situaciones extremas se conoce realmente quién eres”.

 

            “Lo mejor que uno puede tener es una clase controladita, cuadradita , clarita , que te quepa en la cabeza , además cortas de raíz cosas que quedan en aire, todos sabes como vas a medir, que vas a medir , que no hay ningún tipo de preferencias , los materiales están a la mano, escritos y disponibles en el sistema virtual de la Universidad , es decir que es responsabilidad de ellos, todita!!!!, no hay excusas , por ejemplo, la cara que ponen cuando les muestro los registros del sistema que muestran cuando ingresaron a la pagina web, a que horas y el tiempo que duraron….ja,ja,ja, se quedan pasmados , se les quita el hipo de una, además, ni me importa lo que hagan con el GPT, allá ellos si aprenden o se quedan como están” .

 

“Nunca te sobra tiempo, pero tampoco te hace falta, llegamos a los parciales sin problemas y sin llantos al final, todos esos quejosos que uno ve persiguiendo a los profesores por la nota final”.

 

            “Por ultimo controlo donde voy: tomo el programa de clase el cual tiene escrito clase por clase , lo que vamos a hacer y ,los materiales que vamos a estudiar , los problemas que tomaremos del libro , reviso contra lo real, es decir lo que hicimos en clase y califico de 1 a 5 , el promedio de cumplimiento lo llevo en 4.9, no soy perfecta, pero ese indicador lo he llevado ya por tres semestres ; normalmente se daña el cumplimiento cuando he invitado a un ejecutivo de producción o de calidad para que les comente experiencias y no llega , siempre son cosas externas” .

 

-Me deja asombrado Profesora Cuadros, pero…, no lo tome a mal, ¿no cree usted que es un esquema rígido? ¿Usted se ha preguntado o les ha preguntado a los alumnos, la opinión que tienen sobre este tipo de trabajo?

 

-Claro, ellos dicen que jodo mucho, pero que aprenden y bastante, luego unos los ve agradecidos cuando llegan a las empresas y allá si que los tratan mal, le exigen desde el primer día que llegan a trabajar y se dan cuenta que no los estaba engañando, además esta generación de ahora le importa un pito los demás, entre ellos se dejan morir, compiten y compiten, no se para que, al final uno los ve con stress, calmantes y quien sabe qué más.

 

Además, profesor, mire que lo que le acabo de explicar es simplemente una aplicación de los que son los procesos, lo que usted también enseña, la clase y sus componentes son un proceso que hay que gestionar.

 

-Bueno Profesora, fue un gusto, hasta pronto. Le deseo que concluya su semestre con el cumplimiento de las expectativas y objetivos que se ha planteado.

 

El Profesor Alegría se retiro de la sala de profesores molesto por lo que le “había compartido la colega”, le parecía el colmo ese esquema de trabajo, pero también sentía molestia por algo más, era la situación compleja en que se encontraba, el cuestionamiento que se le hacia sobre su incapacidad de cumplimiento del programa, un programa para el absurdo. Se preguntaba si estaba en el “síndrome del lugar equivocado”, confirmado con la conversación que mantuvo con la colega.

 

Maria terminaba de saborear su café, pensaba si no había sido muy directa con el profesor Alegría , pero también se decía a si misma: “los profesores deben de cambiar, deben de dejar de mirar las clases como el sitio de explorar y preguntarle a un alumno…donde fue que quedamos la clase anterior? y a partir de allí continuar su clase, las cosas han cambiando , el mundo  avanza hacia la productividad de los servicios, incluyendo a la educación, y para rematar ese bendito cht-gpt que me da UN! dolor de cabeza!…ya ni para que soy profe…”; es así como ella esperaba que el profesor Alegría lo hubiese tomado en buenos términos los comentarios presentados.

 

En ese instante ingreso a la sala una profesora vieja amiga de Maria, Antonia Puertas, se sirvió un café después de los saludos de rigor Maria Cuadros le pregunto:

 

- ¿Oye Puertas, dime una cosa, con sinceridad…, como terminas tus los semestres?, ¿Cumples con los objetivos propuestos?, ¿Tienes problemas con el contenido de los programas?, ¿Qué haces para llevar a cabo el programa del silabus? ¡Cuéntamelo todo!

 

-Que paso? ¿Y toda esa avalancha de preguntas, a que se debe?

 

-No, nada acabo de tener una conversación con un colega al respecto y yo le comenté lo que hago, por eso me interesaría conocer tus opiniones, eso es todo.

 

-Ah bueno, pues mira, eso de cumplir o no el silabus es muy relativo, puedes hacerlo paso a paso, de manera lineal o puedes hacer un cumplimiento holístico con un enfoque sistémico.

 

- ¿Qué es eso, un enfoque sistémico?

 

-Si mira , te podría decir que yo era una profesora tipo “antes del pensamiento sistémico y después del pensamiento sistémico”, te lo explico, hace un año tuvimos una capacitación sobre PS, donde comprendí como uno miraba siempre los efectos de las situaciones, en especial los principales, es decir los que a uno le interesan ; normalmente uno no relaciona esas consecuencias , es decir como se afectan unas a otras y tampoco uno ve las causas , las causas de las causas y las relaciones que hay igualmente entre ellas, es decir la existencia de la fuerza multicausal de nunca acabar2 es así como uno obtiene un mapa de realidad enriquecido y a partir de este mapa uno comienza a analizar una situación compleja o un mapa de múltiples problemas.

 

Comencé a aplicar esto en mis clases, Gerencia de Producción y de Operaciones; tomaba un caso, de una situación en planta de producción o en operaciones de un servicio, los alumnos lo leían, los orientaba sobre los capítulos o los esquemas del libro texto que les serviría de guía para hacer el análisis de la situación, ellos estudiaban una hora esta información y luego procedíamos a hacer la discusión, en este espacio, les relacionaba los elementos y en ocasiones les daba una explicación teórica sobre un tema especifico si así lo requerían los estudiantes, obvio, uno se da cuenta cuando ellos no comprenden nada; para esto usábamos muchas herramientas que sirven para representar la multiplicidad de ideas y conocimiento que hay sobre un tema, en especial como ellos tienen ideas para demostrar y lo que yo hago es apoyarlos o explicarles para que tengan mayor claridad.

 

 Normalmente relacionaba entre seis a ocho tópicos o temas y les demostraba las consecuencias entre los mismos. Como los temas entre si se encontraban relacionados y como es así como opera la teoría en el mundo normal es decir que en el mundo real es raro encontrar una situación que uno pueda relacionar con un solo y único tema teórico, normalmente la realidad es compleja, multidimensional y profunda, no es aparente.

 

 Entonces las clases se tornan dinámicas, divertidas diría yo, a veces me apoyo en un corto video, a veces llevo a un invitado de una empresa similar al caso estudiado, en fin , a veces discutimos a fondo un solo tema o en ocasiones los alumnos no dan pie con bola, en parte debido a que algunos temas son nuevos para ellos y requieren de mayor madurez teórica, pero eso les sirve para dejar una base para las siguientes clases; vives en medio de una incertidumbre excitante , no hay un plano único sobre el que se descubren cosas, tampoco hay camino, objetivo único o punto identificado por mi, nada de eso, simplemente hay un mundo lleno de riqueza temática por descubrir.

 

Antes yo era la única responsable de lo que pasara en clase, ahora somos todos , realizamos un constructor en común , antes yo forzaba , ponía el ritmo , decía cuanto avanzar por clase, los materiales eran seleccionados por mi , les decía cuando, como, que leer y donde, hacia pruebas cortas permanentemente con el fin de controlar el avance, mis exámenes tenían fama de ser largos , eran una maratón complicada y extenuante, en fin …has visto Monster inc., la película?  en ella, La fábrica, se alimentaba de la energía que generaba miedo de los niños, al final se alimentaba de sus risas, es algo parecido a eso lo que me ocurrió a mi, antes les generaba miedo a mis estudiantes, ahora les genero alegría.

 

Cuadros miraba desconcertada a Puertas, no lo podía creer, ella había sido su guía cuando decidió cambiarse al mundo académico y abandonar el empresarial, era una cuchilla, no escuchaba a nadie, ¡se llevaba por delante a cualquiera! ahora encontraba a una amiga con un discurso totalmente desconocido.

 

-Bueno María, que pena te tengo que dejar, otro día te compartiré con mayor detalle, ahora estamos trabajando nuevas cosas, esto que te conté apenas es el comienzo…

 

-Gracias y nos veremos….

 

Cuadros quedo desconcertada, con los ojos cuadrados …al parecer no comprendió lo que Puertas le compartió,

 

-En fin …yo mejor me quedo con mi cuento, es seguro, tranquilo…no le auguro buen final a Puertas, lo mismo que a Alegría, que pesar …cada loco con su tema y esto de ser profe, me lo pensare mejor si es conveniente seguir ganándome problemas que no son conmigo y aquí nadie escucha a nadie.

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Caso elaborado por el profesor Andrés López Astudillo, Universidad Icesi. Dpto. de Ingenieria Industrial. Programa: pensamiento sistémico y crítico.